PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
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ONDE POSSO ENCONTRAR INFORMAÇÕES SOBRE OS PRAZOS DE ENTREGA, MÉTODOS E TAXAS? -
COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA? -
EM QUE PAÍSES PODE SER ENTREGUE A MINHA ENCOMENDA? -
FALTA UM ARTIGO NA MINHA ENTREGA. O QUE DEVO FAZER?
SENVIO E ENTREGA
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COMO É QUE EFETUO UMA ENCOMENDA ONLINE? -
NÃO TENHO UMA CONTA. POSSO MESMO ASSIM COMPRAR ALGO, ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA OU CRIAR UMA DEVOLUÇÃO? -
COMO POSSO SABER SE RECEBERAM A MINHA ENCOMENDA? -
ACABEI DE EFETUAR A MINHA ENCOMENDA E INDICA "ARTIGO(S) A PROCESSAR". O QUE QUER DIZER? -
NÃO RECEBI UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO. O QUE DEVO FAZER? -
POSSO CANCELAR OU ALTERAR A MINHA ENCOMENDA DEPOIS DE TER SIDO EFETUADA?
ENCOMENDAS
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O QUE É UM CÓDIGO PROMOCIONAL? -
COMO POSSO OBTER E UTILIZAR UM CÓDIGO PROMOCIONAL? -
POSSO USAR O MEU CARTÃO OFERTA NUMA LOJA ONLINE VANS?
Promoções e códigos promocionais
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RECEBI UM ARTIGO COM DEFEITO OU INCORRETO. O QUE DEVO FAZER? -
QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO? -
Do you offer exchanges? -
FUI REEMBOLSADO COM O VALOR INCORRETO. O QUE DEVO FAZER? -
COMO SEI QUE RECEBERAM OS MEUS ARTIGOS DEVOLVIDOS? -
COMPREI UM ARTIGO NUMA LOJA VANS E TEM UM DEFEITO. POSSO DEVOLVÊ-LO? -
POSSO DEVOLVER ARTIGOS COMPRADOS ONLINE NUMA DAS VOSSAS LOJAS VANS?
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
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O WEBSITE DA VANS APRESENTA A COLEÇÃO COMPLETA? -
VENDEM OS MESMOS ARTIGOS NAS LOJAS DE RETALHO VANS? -
POSSO PERSONALIZAR OS MEUS TÉNIS VANS? -
COMO É QUE LIMPO OS MEUS TÉNIS VANS? -
COMO É QUE LIMPO AS MINHAS ROUPAS VANS? -
OFERECEM PEÇAS SOBRESSALENTES PARA O SISTEMA DE FECHO BOA? -
EXISTEM SUBPRODUTOS ANIMAIS UTILIZADOS NA VOSSA GAMA VEGANA? -
OS MATERIAIS UTILIZADOS NO FABRICO DOS VOSSOS ARTIGOS SÃO ORIUNDOS DE FONTES SUSTENTÁVEIS?
INFORMAÇÕES DOS ARTIGOS
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QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE? -
QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE ME REGISTAR NA VANS? -
COMO POSSO ALTERAR OS DADOS DA MINHA CONTA VANS? -
COMO POSSO CRIAR UMA SENHA SEGURA? -
O QUE ACONTECE SE ESQUECER A MINHA SENHA? -
COMO POSSO ELIMINAR A MINHA CONTA VANS? -
ONDE POSSO INSCREVER-ME PARA RECEBER A NEWSLETTER DA VANS?
A MINHA CONTA E NEWSLETTER
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É SEGURO FAZER COMPRAS ONLINE NA VANS? -
QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO? -
O IVA ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO? -
POR QUE RAZÃO O MEU PAGAMENTO FOI RECUSADO?
SEGURANÇA DA WEB E PAGAMENTOS
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QUE IDADE DEVO TER PARA PODER EFETUAR ENCOMENDAS NA VANS? -
ESTOU A TER PROBLEMAS GERAIS DE ACESSO OU COMPRA A PARTIR DO VOSSO WEBSITE. -
COMO POSSO ENCONTRAR UMA LOJA VANS PERTO DE MIM?
GERAL
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COMO POSSO CONTACTAR O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE DA VANS?